Los parques de diversiones que intentan reabrir y rescatar su negocio se enfrentan a inmensos obstáculos, casi todos causados por las regulaciones del gobierno.
Con la llegada del verano, los parques temáticos y de atracciones que intentan reabrir y rescatar su negocio se enfrentan a inmensos obstáculos, casi todos causados por los mandatos gubernamentales. Estas regulaciones pueden resultar en que los parques temáticos no abran, cierren poco después de abrir, o ofrezcan una mala experiencia al cliente.
Economía de los parques temáticos
Aquí está el modelo económico básico del parque temático.
Primero, el dinero viene de las entradas a los parques temáticos (hasta 100 dólares al día) y del estacionamiento (hasta 25 dólares). Eso es una buena parte del total..
Segundo, para los parques de atracción, tienes paquetes que también incluyen estadías en hoteles, cenas, etc. Con los paquetes, un negocio puede hacer que el cliente gaste más dinero que si comprara estos artículos a la carta. Eso es muy importante.
Tercero, al permitir que los clientes entren y puedan mantenerse entretenidos por 12 horas más o menos, los parques temáticos tienen un público cautivo. Durante estas 12 horas o más, el cliente comprará comida, bebida, mercancía cara (25 dólares en globos llenos de helio, 200 dólares o más en sables de luz), recargos (¿Cansado de esperar en la cola? Compre un pase de fila por sólo $100 por persona y podrá irse al frente de la fila de una vez) y recargos a los recargos (¿Quieres ir al frente de la fila más de una vez? Por 100 dólares adicionales por persona puedes), y demás eventos especiales. Estos son los puntos más interesantes.
Para crear la magia y operar de manera rentable, un parque necesita muchos clientes que lo visiten anualmente. El parque temático más visitado del mundo es el Reino Mágico de Disney World en Florida con aproximadamente 21 millones de personas anualmente o aproximadamente 57.000 personas por día. Otros parques temáticos y de atracciones pueden funcionar de manera rentable con niveles de asistencia mucho más bajos. Para manejar estas cifras, los parques temáticos se han convertido en expertos en la gestión de personas, y todas las instalaciones y atracciones se diseñan teniendo en cuenta las altas capacidades de carga y prosperan con grandes multitudes.
Nuevas restricciones para los parques
Una de las primeras restricciones o condiciones impuestas a la reapertura de los parques temáticos es obligarles a funcionar con una capacidad del 50% o menos. A continuación se presentan algunas políticas que se están proponiendo y aplicando para reducir la capacidad de los parques:
- Requerir reservaciones.
- Exigir que todos los boletos y el estacionamiento se compren por Internet.
- Límites en el número de entradas disponibles por día.
- Requiere que los boletos sean específicos para el día y la hora.
- Los titulares de pases anuales también deben hacer reservaciones.
- Algunos clientes tienen que esperar en sus coches hasta que se les notifique y se les de permiso para entrar.
Además de todo esto, los parques no podrán cumplir con el tiempo de las reservaciones debido a los retrasos. Puede que no puedan cambiar de parque durante el día para no complicar los problemas de capacidad.
De igual forma, que los clientes deban hacer cola para obtener un examen de salud de varias etapas, tal vez una rápida revisión de la temperatura, tal vez más. Luego, se pasa a la cola de seguridad y finalmente a la cola de la puerta principal. Tres filas de varias longitudes sólo para acceder a las líneas reales y divertidas del parque.
O tal vez no. ¿Has oído hablar de una “cola virtual”? Lo harás ahora. Despojado de su discurso de parque temático, una cola virtual significa que nuestras líneas son tan largas, que tienes que hacer una reserva sólo por el privilegio de estar en una línea real. Por ejemplo, a las 10:00 a.m. puedes obtener una cita a las 2:00 p.m. para una atracción, y luego tienes el privilegio de estar en una fila real durante dos horas para experimentar la atracción.
Recuerden todos esos estribillos del parque de atracciones: “Llena todo el espacio disponible. Sigan el ritmo de la persona que tienen delante. Si las personas que están delante de ustedes no se mueve, pasen por delante de ellos”. Ya no, no lo harás. El gran destructor de las operaciones de los parques temáticos será el “distanciamiento social”. Cuando un vehículo de paseo entra en la plataforma de carga, puede que los empleados deban desinfectar, y luego cargarlo con cada jinete separado por una o más filas. El resultado es que el paseo que tenía una capacidad de 1.000 personas por hora ahora se ha reducido a 50 a 100 personas por hora. La espera normal de dos horas se multiplica ahora.
¿Qué hay de los baños? Los baños en los parques temáticos y otros grandes lugares están diseñados para un gran número de clientes. Ya no lo están. Los puestos, urinarios y lavados se cerrarán para mantener seis pies de separación. Además, tal vez incluso monitores de baño para asegurarse de que nadie haga trampas.
Se implementarán “colas virtuales” para todo: paseos, espectáculos, baños (?), restaurantes. Los tiempos de espera para todo serán publicados para evitar que se formen verdaderas colas. Los parques tienen que evitar que las líneas reales retrocedan e interfieran e interrumpan el flujo de personas alrededor del parque que tratan de mantener seis pies de separación mientras navegan por él.
Los eventos especiales y los espectáculos de interior pueden ser cancelados. Si alguna vez has asistido a los fuegos artificiales de la noche en el Reino Mágico, la multitud frente al Castillo de la Cenicienta está repleta. Quiero ver a un empleado que se asegure de que haya seis pies de separación entre cada persona. ¡Buena suerte con esto! Incluso si consiguiera temporalmente los seis pies, inmediatamente al menos seis personas se moverían y ocuparían el espacio. Esto sería difícil de hacer, así que esperen que los espectáculos de fuegos artificiales sean cancelados.
Presión sobre el cliente
Una de las fiestas anuales más populares en los parques temáticos y de atracciones es Halloween. Varios parques tienen casas embrujadas. Las colas son largas (tanto en tiempo como en distancia) sin parar de personas que están cerca unas de otras. Ahora imagina las mismas colas de dos horas con seis pies de distancia entre cada persona. (No estoy seguro de si algún parque tendrá el espacio para serpentear todas las líneas). Con las casas embrujadas, la oscuridad, la gente se asusta, por lo que generalmente terminan chocando, tropezándose o cayendo unos sobre otros. Demasiado para el distanciamiento social. Los parques pueden tener que cancelar estos eventos o modificarlos sustancialmente y restringirlos. Por ahí se termina la diversión.
Tan pronto como dejes el auto, tendrás que ponerte una mascarilla. Desfilar por el parque con una máscara no será muy divertido bajo el caluroso sol y la humedad del verano. Los clientes tendrán que usar sus mascarillas excepto cuando coman en un restaurante. Por supuesto, ¿cuál será la regla de la mascarilla si recoges un refresco, un cubo de palomitas o un helado para comer mientras paseas por el parque? ¿Máscara o no máscara? ¡Mejor no adivinar mal, o la mascarilla de la Gestapo estará sobre tí! Además, no creo que las mascarillas funcionen muy bien en un parque acuático, a menos que, por supuesto, una experiencia de casi ahogamiento y waterboarding sea tu idea de diversión. Puede que tenga que cerrar los parques acuáticos durante el verano.
Aunque la gente puede tolerar los chequeos médicos, el uso de máscaras faciales y las filas adicionales de espera para actividades esenciales como el trabajo o un viaje de negocios, muchos no las tolerarán para actividades de ocio. Las limitaciones de capacidad, el distanciamiento social, los requisitos de las mascarillas, los efectos persistentes del miedo a las reuniones sociales masivas, se combinarán para crear una mala experiencia en los parques temáticos. Si a ello se suman los consumidores que han sido devastados financiera y económicamente por los cierres gubernamentales, es dudoso que los niveles de asistencia sean suficientes para que los parques temáticos y de atracciones vuelvan a ser rentables durante algún tiempo.
Recuerden que fueron los clientes quienes cerraron los parques temáticos y de atracciones, y serán los clientes los que decidan cuándo y si vuelven a abrir, así como los términos y condiciones en que operen: no los gobiernos ni los operadores de los parques temáticos.
Fuentes:
Cuestiones generales
Los parques no se abren
Cancelación de la Temporada 2020 – Parque de Diversiones de DelGrosso
Parques temáticos en Australia
Reservaciones
Asuntos generales
La nueva normalidad de los parques temáticos post-coronavirus
Mascarilla, reglas para el control de temperatura y control de la salud
Plan de reapertura de Disney Springs
“Avistado: Gente con máscaras y montando el Mako Coaster de Seaworld“
Los eventos especiales se posponen
“Cedar Point pospone la celebración del 150 aniversario hasta el 2021″
Los pases anuales del 2020 se extienden hasta el 2021
